EuroCop SIGEM

Solución completa, global e integrada para coordinar todas las actuaciones de los servicios de seguridad y emergencias, incluyendo la Policía Local, Bomberos, Emergencias, Protección Civil y Agentes de Movilidad. Con este conjunto de sistemas, se provee a todos estos cuerpos de seguridad y emergencias de avanzadas herramientas tecnológicas que posibilitan una gestión coordinada de todas las incidencias que ocurren en su localidad, compartiendo y gestionando todos sus recursos de la forma más eficiente
EuroCop SIGEM no “despacha” sino que “gestiona” las incidencias y llamadas de emergencias de forma eficaz, gracias a que dispone de una total integración con la plataforma tecnológica policial y con las agencias (bomberos, sanitarios, protección civil, etc.) del Centro de Gestión de Emergencias.

Ofrece soluciones para diferentes ámbitos de gestión de emergencias: 112 para las Comunidades Autónomas; 911 para la gestión de emergencia Nacionales y/o Estatales; 092, 091, 062 para los Cuerpos de Policía Local, así como 061 y 080 de Emergencias Sanitarias y Bomberos.

  • Total integración con las plataformas tecnológica de gestión policial y de resto de Agencias intervinientes en las Emergencias
  • Solución Multi-agencia.
  • Fácilmente integrable, escalable y de alta disponibilidad.
  • Facilidad de integración con tecnología actual y uso de funciones avanzadas.
  • Reacción rápida y ágil incluso en situaciones inesperadas
  • Creación, ejecución y seguimiento de Expediente Único
  • Uso eficiente y flexible de recursos.
  • Potente interfaz de usuario contemplando criterios de usabilidad y rapidez en la ejecución.
  • Sistema anti-duplicidades de datos
  • Sistema Multilingüe / bilingüe
  • Avanzado Sistema de Seguridad y de Accesos
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EFICIENCIA OPERATIVA: El sistema posibilita una respuesta inmediata coordinada y de calidad ante cualquier emergencia. Asimismo, una reducción en los tiempos de respuesta ante incidencias tanto en la recepción de las mismas, como en la asignación y movilización de recursos. El sistema está pensado para garantizar una gestión totalmente centralizada e integral de todos los recursos que intervienen en la gestión de las emergencias.

EuroCop SIGEM brinda un servicio óptimo en la prestación de los servicios de emergencias gracias a:

  • Una gestión óptima y centralizada de todos los recursos: el sistema permite realizar un uso eficaz y óptimo de todos los recursos materiales y humanos destinados a una emergencia sin sobrecargas en unas agencias y déficit en otras.
  • Rapidez en la actuación: permite una reacción rápida y ágil incluso en situaciones no esperadas.
  • Trazabilidad de la gestión de emergencias: EuroCop SIGEM garantiza un seguimiento y evaluación continua de la emergencia desde su recepción hasta su resolución. Brinda toda la información y datos que sirven de base al análisis, toma de decisiones y evaluación del servicio.
  • Garantiza una reducción de los tiempos de respuesta tanto en la recepción de incidencias como en la asignación de los recursos correspondientes.
  • Agilidad en el análisis y toma de decisiones gracias a los cuadros de mando y modelo predictivo.
  • Dispone de una gestión única y centralizada de los recursos móviles. Existen soluciones de movilidad para dispositivos de coche, de mano y de radio a fin de que el personal de campo pueda enviar y recibir mensajes, añadir comentarios a los detalles de un incidente, enviar actualizaciones de GPS, acceder a bases de datos de la policía local.
Escalabilidad y Modularidad: EuroCop SIGEM es un sistema modular para permitir la adaptación a las distintas necesidades de los diferentes servicios de emergencias. De esta manera permite a los distintos organismos públicos o privados adaptar el sistema a las necesidades tecnológicas y económicas particulares de cada uno. Si las necesidades se incrementan, el sistema permite crecer, sin necesidad de sustituir elementos o desechar módulos anteriores.

El sistema permite un ahorro de costes gracias a:

  • Mejora en la eficiencia en cada uno de los procesos que conlleva la emergencia.
  • La gestión coordinada de los recursos, permite la optimización de los mismos evitando sobrecarga o déficit en la asignación de cargas de trabajo.
  • Asignación de recursos en base a las necesidades reales de ciudadano o ticket de emergencia.
  • Control de existencias de todos los recursos destinados a las emergencias.
  • Seguimiento y control de los planes estratégicos con una base de información completa y contrastable. Sistema estadístico que facilita la mejora continua.
  • Modelo predictivo que permite anticiparse a situaciones de interés socio político.
  • Alineación de la estrategia con los procesos y la tecnología.
  • Alta disponibilidad – Tolerancia a fallos: EuroCop SIGEM es capaz de funcionar incluso a pesar de que puedan fallar algunos de sus componentes, gracias a que dispone de redundancia en los componentes críticos, y una inteligencia del sistema distribuida por la red.
  • Escalabilidad y Modularidad para ajustarse a todas las necesidades de gestión de emergencias.
  • Movilidad con soluciones para terminales móviles, tanto en vehículos como en agentes, que permitan organizar y gestionar de manera inmediata algunas de las tareas de emergencia.
  • Seguridad: El sistema está dotado con un alto nivel de seguridad (cifrado, certificados digitales, etc.) para dar la mayor confianza de confidencialidad a los usuarios del sistema.
  • Ergonomía con interfaces diseñadas para ser lo más intuitivas y rápidas posibles, para que los tiempos de respuesta frente a emergencias sean mínimos.
  • Sistema Abierto que facilita la integración con sistemas y hardware externos.
  • Interoperabilidad: que facilita el trabajo coordinado con otras agencias u organismos.
  • Comunicaciones Transparentes. El sistema tiene capacidad de integrar cualquier tipo de medio de comunicación:Telefonía fija y móvil, GSM, UMTS, Radio PMR, Radio Trunking analógico/digital , TETRA, TETRAPOL, GPRS, DMR, WiMAX, etc.
EuroCop SIGEM, integrado con:
  • Plataforma Informática Policial (BB.DD.)
  • Plataforma informática agencias (1)
  • Sistemas movilidad agencias (1), terminales a bordo vehículos, PDA,s.
  • Sistemas GPS para seguimiento personas, y vehículos de agencias y elementos. También para autobuses, amenazados, taxis, autoridades, etc.
  • Sistemas GIS
  • Cámaras CCTV, con análisis de video, (con generación automática ticket incidencia en Sistema 911-112)
  • Posibilidad de integración con otros sistemas 112-092
  • Integración con matriz de comunicaciones
  • Integración cuadrante de turnos y servicios, fichas persona y vehículos Agencias (1)
  • Integración talleres, almacén, material asignados a vehículos y personal agencias (1), elementos, etc.
(1) Agencias Emergencias: Policía, Bomberos, Sanitarios, Protección Civil, Ejercito

Componentes de la solución

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Características principales

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Funcionalidades

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