Gracias a nuestro potente sistema de seguimiento de incidencias podemos registrar y gestionar todas las incidencias, realizando un control de las mismas con tiempos de respuesta basados en un plan de calidad.
Disponemos de un equipo técnico altamente cualificado, así como un sistema de atención al cliente basado en procesos, que nos permite ofrecer el mejor servicio y dar respuesta inmediata o a la mayor brevedad posible según la criticidad de sus servicios. Para ello contemplamos la criticidad de cada uno de sus equipos y elaboramos planes de mantenimiento preventivo, correctivo y de contingencia, acordes a sus necesidades.
EuroCop dispone de diferentes niveles de servicio de mantenimiento ya asistencia técnica, en función del sistema o solución adquirida, que incluyen entre otras, las siguientes contraprestaciones:
